Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

1.1 Identificazione dell'Azienda

NafemaTape Solutions
Via delle Manifatture 47, 50144 Firenze, Italia
Partita IVA: IT02584710481
Codice Fiscale: 02584710481
Telefono: +39 78 13684020
Email: contact@nafemawavase.link
PEC: nafematape@pec.it

1.2 Oggetto dell'Attività

NafemaTape Solutions è specializzata nella produzione e commercializzazione di:

• Nastri adesivi personalizzati e brandizzati
• Film termoretraibili per imballaggi industriali
• Pellicole protettive adesive e non adesive
• Servizi di progettazione grafica per packaging
• Consulenza tecnica specializzata nel settore imballaggi

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Venditore" o "Fornitore": NafemaTape Solutions
• "Cliente" o "Acquirente": qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi
• "Prodotti": tutti gli articoli offerti nel catalogo NafemaTape Solutions
• "Servizi": tutte le prestazioni professionali offerte dall'azienda
• "Sito": il sito web nafemawavase.link e tutti i suoi contenuti
• "Ordine": la richiesta di acquisto di prodotti o servizi da parte del Cliente

3. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi implica l'accettazione integrale di questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. È tua responsabilità verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

4. Processo di Ordinazione

4.1 Richiesta di Preventivo

Gli ordini iniziano con una richiesta di preventivo che deve contenere:

• Descrizione dettagliata dei prodotti desiderati
• Quantità richieste
• Specifiche tecniche (dimensioni, colori, materiali)
• Tempistiche di consegna desiderate
• Informazioni per la fatturazione

4.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver ricevuto la tua richiesta:

1. Invieremo un preventivo dettagliato entro 48 ore lavorative
2. Il preventivo avrà validità di 30 giorni dalla data di emissione
3. L'ordine si considera confermato solo dopo la tua accettazione scritta del preventivo
4. Invieremo una conferma d'ordine con tutti i dettagli concordati

4.3 Modifiche agli Ordini

Le modifiche agli ordini confermati sono possibili solo se:

• La produzione non è ancora iniziata
• Le modifiche sono tecnicamente realizzabili
• Il Cliente accetta eventuali variazioni di prezzo e tempi di consegna

5. Prezzi e Condizioni di Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono:

• Al netto di IVA (che sarà applicata secondo la normativa vigente)
• Franco fabbrica salvo diversi accordi
• Validi per le quantità specificate nel preventivo
• Soggetti a variazione in caso di fluttuazioni dei costi delle materie prime superiori al 10%

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

5.3 Ritardo nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

• Saranno applicati interessi di mora nella misura del tasso ufficiale di riferimento BCE + 8 punti percentuali
• Ci riserviamo il diritto di sospendere le consegne per ordini in corso
• Dopo 60 giorni di ritardo, potremo risolvere il contratto di diritto
• Tutte le spese di recupero crediti saranno a carico del Cliente

6. Tempi di Consegna e Spedizione

6.1 Tempi di Produzione

I tempi di produzione standard sono:

• Nastri standard: 7-10 giorni lavorativi
• Nastri personalizzati: 10-15 giorni lavorativi
• Film termoretraibili: 5-7 giorni lavorativi
• Pellicole protettive: 3-5 giorni lavorativi
• Progetti speciali: da concordare caso per caso

6.2 Servizio Express

Per ordini urgenti offriamo un servizio express che riduce i tempi del 50% con un supplemento del 20% sul prezzo base.

6.3 Spedizione

Le spedizioni avvengono tramite corrieri convenzionati. I costi di spedizione sono:

• Italia continentale: €25 + IVA per ordini fino a 30 kg
• Isole: €45 + IVA per ordini fino a 30 kg
• Europa: quotazione su richiesta
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a €500

7. Garanzie e Qualità

7.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo che tutti i nostri prodotti:

• Sono conformi alle specifiche tecniche concordate
• Rispettano gli standard di qualità europei
• Sono privi di difetti di materiale e lavorazione
• Mantengono le caratteristiche dichiarate per almeno 24 mesi dalla produzione

7.2 Controllo Qualità

Ogni lotto di produzione è sottoposto a rigorosi controlli che verificano:

• Adesività e tenuta nel tempo
• Resistenza a temperatura e umidità
• Qualità della stampa e dei colori
• Conformità dimensionale
• Assenza di difetti visibili

7.3 Certificazioni

I nostri prodotti sono certificati secondo:

• Normativa europea EN per materiali a contatto con alimenti (quando applicabile)
• Standard ISO 9001 per il sistema di gestione qualità
• Certificazioni ambientali per prodotti eco-sostenibili
• Test di conformità REACH per la sicurezza chimica

8. Resi e Rimborsi

8.1 Diritto di Recesso

Per i consumatori (persone fisiche che acquistano per uso personale), è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo per prodotti personalizzati.

8.2 Resi per Difetti

In caso di prodotti difettosi:

• Il Cliente deve segnalare il difetto entro 8 giorni dalla ricezione
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale
• Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
• Le spese di reso sono a nostro carico

8.3 Resi per Errore del Cliente

Per errori nell'ordinazione da parte del Cliente:

• I prodotti standard possono essere resi con penale del 20%
• I prodotti personalizzati non possono essere resi
• Le spese di reso sono a carico del Cliente
• I prodotti devono essere in condizioni originali

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti sui Design

Per i progetti grafici personalizzati:

• Il Cliente mantiene i diritti sui propri marchi e loghi
• NafemaTape Solutions mantiene i diritti sui design originali creati
• È vietata la riproduzione dei nostri design senza autorizzazione
• Il Cliente garantisce di avere i diritti sui materiali forniti

9.2 Utilizzo dei Loghi

Ci riserviamo il diritto di utilizzare immagini dei prodotti realizzati per scopi promozionali, salvo diversa richiesta scritta del Cliente.

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

• Sostituzione o rimborso dei prodotti difettosi
• Danni diretti fino al valore dell'ordine
• Esclusione di danni indiretti, perdite di profitto o danni consequenziali

10.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• Eventi naturali (alluvioni, terremoti, etc.)
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Interruzioni dell'energia elettrica
• Ritardi dei fornitori di materie prime
• Disposizioni governative o sanitarie

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi termini. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:

• Gestione degli ordini e fatturazione
• Comunicazioni commerciali (previo consenso)
• Miglioramento dei nostri servizi
• Adempimenti di legge

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Foro Competente

Per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Firenze.

12.2 Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

12.3 Mediazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia tramite mediazione presso un organismo accreditato.

13. Disposizioni Finali

13.1 Validità Parziale

Se una o più clausole di questi termini dovessero risultare invalide, le restanti clausole rimarranno pienamente efficaci.

13.2 Modifiche

Eventuali modifiche a questi termini devono essere concordate per iscritto. Le modifiche unilaterali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso.

13.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

• Email: contact@nafemawavase.link
• PEC: nafematape@pec.it
• Posta: Via delle Manifatture 47, 50144 Firenze, Italia

14. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui nostri Termini di Servizio: